{"id":45,"date":"2022-09-01T13:02:58","date_gmt":"2022-09-01T13:02:58","guid":{"rendered":"http:\/\/bookatour.amsterdam\/?page_id=45"},"modified":"2026-04-07T19:53:18","modified_gmt":"2026-04-07T19:53:18","slug":"terms-conditions-book-a-tour-amsterdam","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bookatour.amsterdam\/pt\/terms-conditions-book-a-tour-amsterdam\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"45\" class=\"elementor elementor-45\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd6a3f0 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"dd6a3f0\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2fa810c6 e-con-full pad-xl e-flex e-con e-child\" data-id=\"2fa810c6\" data-element_type=\"container\" 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Eles explicam como s\u00e3o tratadas as reservas, os pagamentos, os cancelamentos e as medidas de seguran\u00e7a, para que voc\u00ea saiba o que esperar antes de embarcar conosco.\n\nSe voc\u00ea tiver alguma d\u00favida ap\u00f3s a leitura, sinta-se \u00e0 vontade para entrar em contato. Estamos sempre dispostos a ajudar a esclarecer suas d\u00favidas.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e349c30 pad-xl e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e349c30\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c6b87c6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6c6b87c6\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77106bc7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"77106bc7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Companhia Mar\u00edtima Paping - Passeios pelo Canal em Amsterd\u00e3<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10b43ecb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"10b43ecb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>Condi\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong><\/h3><ul><li>O passeio pode ser pago a bordo, em dinheiro ou com cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/li><li>O pagamento pode ser feito antecipadamente via PayPal somente mediante acordo pr\u00e9vio por e-mail.<\/li><li>N\u00e3o negociamos os pre\u00e7os fixos. Todos os pre\u00e7os s\u00e3o confirmados por e-mail, tanto para reservas feitas pelo site quanto por e-mail.<\/li><li>Os c\u00e3es s\u00e3o sempre bem-vindos a bordo durante os passeios particulares, sem custo adicional!<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><hr \/><h3><strong>Pol\u00edtica de Dep\u00f3sitos<\/strong><\/h3><p class=\"translation-block\">Para garantir sua excurs\u00e3o privada, solicitamos um dep\u00f3sito de <strong>\u20ac 20 ou \u20ac 50<\/strong>, dependendo do tipo de reserva. Esse dep\u00f3sito deve ser pago antes do in\u00edcio da excurs\u00e3o para confirmar sua reserva e est\u00e1 sujeito aos seguintes termos:<\/p><ul><li><p><strong>Dep\u00f3sito n\u00e3o reembols\u00e1vel:<\/strong><\/p><ul><li>O dep\u00f3sito n\u00e3o <strong>\u00e9 reembols\u00e1vel,<\/strong>mesmo que voc\u00ea cancele ou remarque dentro do prazo permitido para cancelamento.<\/li><li>O dep\u00f3sito ser\u00e1 deduzido do valor total da excurs\u00e3o ap\u00f3s a conclus\u00e3o da mesma.<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>N\u00e3o comparecimento ou cancelamento de \u00faltima hora:<\/strong><\/p><ul><li>Se voc\u00ea n\u00e3o comparecer ao passeio ou cancelar com menos de 4 horas de anteced\u00eancia do hor\u00e1rio de in\u00edcio, perder\u00e1 o valor do dep\u00f3sito. Isso significa que o dep\u00f3sito n\u00e3o ser\u00e1 reembolsado nem poder\u00e1 ser utilizado em reservas futuras.<\/li><li>Al\u00e9m disso, o <strong>saldo restante da excurs\u00e3o<\/strong> ser\u00e1 cobrado no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, uma vez que o hor\u00e1rio reservado poderia ter sido oferecido a outros h\u00f3spedes.<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Pagamento do saldo restante:<\/strong><\/p><ul><li>O saldo restante dever\u00e1 ser pago no dia do passeio, em dinheiro ou com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, salvo acordo em contr\u00e1rio por escrito.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Ao efetuar o pagamento do dep\u00f3sito, voc\u00ea confirma que aceita estes termos. Caso tenha alguma d\u00favida sobre a pol\u00edtica de dep\u00f3sito, entre em contato conosco antes de reservar seu passeio.<\/p><hr \/><h3><strong>Processo de reserva<\/strong><\/h3><p>Temos o prazer de aceitar solicita\u00e7\u00f5es de reserva pelos seguintes canais:<\/p><ul><li><strong>Reservas diretas:<\/strong> nosso m\u00e9todo preferencial para reservas.<\/li><li><strong>E-mail:<\/strong> envie sua solicita\u00e7\u00e3o de reserva para <a href=\"mailto:ahoy@bookatour.amsterdam\">ahoy@bookatour.amsterdam<\/a><\/li><li><strong>Telefone:<\/strong> entre em contato conosco pelo n\u00famero <strong>0031 20 2101 256<\/strong>.<\/li><li><strong>WhatsApp Business:<\/strong> envie-nos uma mensagem atrav\u00e9s da nossa conta comercial do WhatsApp.<\/li><\/ul><p>Como somos uma pequena empresa, pedimos que voc\u00ea tenha em mente nossos recursos limitados ao fazer consultas de reserva. Reservas diretas ou solicita\u00e7\u00f5es por e-mail nos permitem responder prontamente e gerenciar sua reserva com efici\u00eancia.<\/p><hr \/><h3><strong>Contratos de plataformas de reservas<\/strong><\/h3><p>Na Rederij Paping, valorizamos a efici\u00eancia e a fluidez das opera\u00e7\u00f5es ao trabalhar com plataformas de reservas.<\/p><ul><li><p><strong>Integra\u00e7\u00e3o de API:<\/strong><\/p><ul><li>Preferimos, sem d\u00favida, uma conex\u00e3o via API para o gerenciamento de reservas. Isso garante disponibilidade precisa, confirma\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas e uma experi\u00eancia mais tranquila para ambas as partes.<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Reservas manuais:<\/strong><\/p><ul><li>Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel estabelecer uma conex\u00e3o via API, \u00e9 poss\u00edvel realizar reservas manualmente. No entanto, ser\u00e1 <strong>cobrada uma taxa de servi\u00e7o de \u20ac 50 por reserva<\/strong> para cobrir os custos administrativos do processamento manual.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Para d\u00favidas sobre parcerias ou sobre como configurar uma conex\u00e3o via API, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail <a href=\"mailto:carla@bookatour.amsterdam\">carla@bookatour.amsterdam<\/a>.<\/p><hr \/><h3><strong>Condi\u00e7\u00f5es de cancelamento<\/strong><\/h3><p>Entendemos que os planos podem mudar. No entanto, cancelamentos ou remarca\u00e7\u00f5es de \u00faltima hora prejudicam nossa capacidade de oferecer o passeio que voc\u00ea reservou a outros h\u00f3spedes.<\/p><ul><li><p><strong>Prazo para cancelamento:<\/strong><\/p><ul><li>Os cancelamentos devem ser feitos <strong>pelo menos 4 horas antes do hor\u00e1rio previsto para o in\u00edcio<\/strong> , por telefone ou e-mail.<\/li><li>Os cancelamentos efetuados dentro desse prazo receber\u00e3o reembolso total, exceto o dep\u00f3sito.<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Cancelamentos com menos de 4 horas de anteced\u00eancia:<\/strong><\/p><ul><li>Os cancelamentos efetuados menos de 4 horas antes do hor\u00e1rio previsto para o passeio s\u00e3o <strong>\u00e9 reembols\u00e1vel,<\/strong>, e o dep\u00f3sito ser\u00e1 perdido.<\/li><li>O reagendamento com menos de 4 horas de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o ao passeio s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel em <strong>circunst\u00e2ncias excepcionais<\/strong> (veja abaixo), est\u00e1 sujeito \u00e0 disponibilidade e pode implicar uma <strong>taxa de reagendamento de \u20ac30.<\/strong><\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Circunst\u00e2ncias excepcionais:<\/strong><br \/>Reconhecemos que podem ocorrer emerg\u00eancias. A seguir, apresentamos nossa abordagem para situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas:<\/p><ol><li><p><strong>Atrasos ou cancelamentos de voos<\/strong><\/p><ul><li>Caso seu voo seja atrasado ou cancelado, informe-nos imediatamente e apresente a documenta\u00e7\u00e3o comprovativa. Tentaremos remarcar sua excurs\u00e3o, sujeito \u00e0 disponibilidade. N\u00e3o garantimos reembolsos.<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Doen\u00e7a ou emerg\u00eancias m\u00e9dicas<\/strong><\/p><ul><li>Caso voc\u00ea ou algu\u00e9m do seu grupo fique doente ou seja hospitalizado, por favor, nos avise o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Reembolsos ou remarca\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser concedidos caso a caso, e poder\u00e1 ser necess\u00e1ria a apresenta\u00e7\u00e3o de documenta\u00e7\u00e3o comprovativa (por exemplo, um atestado m\u00e9dico).<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Atrasos no tr\u00e2nsito<\/strong><\/p><ul><li>O tr\u00e2nsito \u00e9 uma parte inevit\u00e1vel da vida na cidade, e recomendamos que os h\u00f3spedes se programem adequadamente. N\u00e3o ser\u00e3o concedidos reembolsos por atrasos causados pelo tr\u00e2nsito. A remarca\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser poss\u00edvel a nosso crit\u00e9rio e sujeita a uma <strong>taxa de reagendamento de \u20ac30.<\/strong><\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Influenciador ou mudan\u00e7a de prefer\u00eancia<\/strong><\/p><ul><li>Compreendemos que as circunst\u00e2ncias podem mudar, mas cancelamentos ou remarca\u00e7\u00f5es motivados por prefer\u00eancias pessoais (por exemplo, a escolha de um barco espec\u00edfico) n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados nem remarcados.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/li><li><p><strong>Reservas feitas por meio de sites de terceiros (por exemplo, Viator, Project Expedition, Get Your Guide):<\/strong><\/p><ul><li>Se voc\u00ea fez sua reserva por meio de uma plataforma de terceiros, como a Viator, a Project Expedition ou a Get Your Guide, <strong>Voc\u00ea deve entrar em contato diretamente com a plataforma para cancelar ou remarcar seu passeio.<\/strong> N\u00e3o podemos processar cancelamentos, reembolsos ou remarca\u00e7\u00f5es para reservas feitas por meio de terceiros, uma vez que se aplicam as pol\u00edticas e procedimentos desses fornecedores.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><h3>\u00a0<\/h3><h3><strong>Condi\u00e7\u00f5es de atraso<\/strong><\/h3><p>Os participantes devem chegar pontualmente para a visita privada agendada. Caso preveja que chegar\u00e1 atrasado, pedimos que nos avise o mais r\u00e1pido poss\u00edvel pelo n\u00famero de telefone <strong>0031 20 2101 256<\/strong>.<\/p><ul><li><p><strong>Notifica\u00e7\u00e3o tardia:<\/strong><\/p><ul><li>Se voc\u00ea nos avisar dentro de <strong>15 minutos ap\u00f3s o hor\u00e1rio previsto para o in\u00edcio<\/strong>, faremos o poss\u00edvel para acomodar o seu atraso. No entanto, o passeio terminar\u00e1 no hor\u00e1rio originalmente previsto para n\u00e3o prejudicar outras reservas.<\/li><li>Se voc\u00ea n\u00e3o nos avisar dentro de <strong>15 minutos,<\/strong>o passeio poder\u00e1 ser cancelado, e n\u00e3o haver\u00e1 reembolso.<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Tr\u00e2nsito ou atrasos imprevistos (por exemplo, problemas com o carro ou com o transporte):<\/strong><\/p><ul><li>Sabemos que podem ocorrer atrasos. Entre em contato conosco imediatamente. Embora tentemos atender \u00e0s suas necessidades, o reagendamento est\u00e1 sujeito \u00e0 disponibilidade e pode implicar em um <strong>taxa de reagendamento de \u20ac30.<\/strong><\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Sem contato:<\/strong><\/p><ul><li>Caso voc\u00ea n\u00e3o nos avise e n\u00e3o chegue at\u00e9 <strong>15 minutos ap\u00f3s o hor\u00e1rio de in\u00edcio,<\/strong>sua reserva ser\u00e1 considerada como <strong>n\u00e3o comparecimento,<\/strong>e o passeio ser\u00e1 cancelado. N\u00e3o haver\u00e1 reembolso nem remarca\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><h3><strong>\u00a0<\/strong><\/h3><h3><strong>Pol\u00edtica de n\u00e3o comparecimento<\/strong><\/h3><p>Os h\u00f3spedes que n\u00e3o comparecerem ao passeio e n\u00e3o nos avisarem com anteced\u00eancia ser\u00e3o considerados <strong>no-show.<\/strong><\/p><ul><li>N\u00e3o haver\u00e1 reembolso, remarca\u00e7\u00e3o ou indeniza\u00e7\u00e3o em caso de aus\u00eancia.<\/li><li>Caso tenha pago um dep\u00f3sito, o <strong>saldo restante do passeio ser\u00e1 cobrado no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong> para compensar o hor\u00e1rio que poderia ter sido oferecido a outros participantes.<\/li><li>Entre em contato conosco pelo n\u00famero <strong>0031 20 2101 256<\/strong> caso haja atrasos ou voc\u00ea n\u00e3o possa comparecer, para que possamos analisar as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para ajud\u00e1-lo.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div><hr \/><h3><strong>Pol\u00edtica de remarca\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3><p>Entendemos que podem surgir imprevistos e nos esfor\u00e7amos para atender aos pedidos de remarca\u00e7\u00e3o sempre que poss\u00edvel. No entanto, a remarca\u00e7\u00e3o afeta nossa capacidade de planejar e disponibilizar o hor\u00e1rio reservado para outros h\u00f3spedes.<\/p><ul><li><p><strong>Taxa de remarca\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p><ul><li>Uma <strong>taxa de remarca\u00e7\u00e3o de \u20ac30<\/strong> ser\u00e1 cobrada para todos os pedidos de remarca\u00e7\u00e3o feitos <strong>menos de 4 horas antes do hor\u00e1rio previsto para o in\u00edcio do passeio.<\/strong><\/li><li>Essa taxa deve ser paga antes da confirma\u00e7\u00e3o da nova data do passeio.<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Disponibilidade para remarca\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p><ul><li>A remarca\u00e7\u00e3o est\u00e1 sujeita \u00e0 disponibilidade e n\u00e3o pode ser garantida.<\/li><\/ul><\/li><li><p><strong>Remarca\u00e7\u00e3o em caso de n\u00e3o comparecimento:<\/strong><\/p><ul><li>Se voc\u00ea for considerado como n\u00e3o tendo comparecido (consulte a Pol\u00edtica de N\u00e3o Comparecimento), a remarca\u00e7\u00e3o n\u00e3o estar\u00e1 dispon\u00edvel e o pre\u00e7o total do passeio ser\u00e1 cobrado.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><hr \/><h3><strong>Condi\u00e7\u00f5es para altera\u00e7\u00e3o do passeio devido \u00e0s condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas<\/strong><\/h3><p>Nossos passeios acontecem <strong>fa\u00e7a chuva ou fa\u00e7a sol,<\/strong>ou seja, ser\u00e3o realizados independentemente das condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas.<\/p><ul><li>Amsterd\u00e3 apresenta um clima variado, incluindo chuva, granizo e neve. Nossos barcos est\u00e3o equipados com teto retr\u00e1til, assentos aquecidos e cobertores dispon\u00edveis mediante solicita\u00e7\u00e3o para garantir o seu conforto.<\/li><li>Cancelamentos por motivos clim\u00e1ticos n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados, mas poder\u00e1 ser poss\u00edvel remarcar a data, a nosso crit\u00e9rio, dependendo da disponibilidade.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><hr \/><h3><strong>Termos deste site, nosso logotipo e o conte\u00fado do site<\/strong><\/h3><ul><li>Por favor, n\u00e3o copie nem utilize os textos, imagens ou o logotipo do nosso site para fins comerciais.<\/li><li>Nosso logotipo \u00e9 uma marca registrada, e seu uso n\u00e3o autorizado \u00e9 proibido por lei.<\/li><li>A privacidade dos h\u00f3spedes \u00e9 respeitada em todos os momentos. As fotos dos nossos h\u00f3spedes n\u00e3o podem ser utilizadas para fins particulares ou comerciais sem autoriza\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea mesmo aparecer na foto, isso n\u00e3o representa problema.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Clearly explained Plan Your Tour Terms and Conditions These terms and conditions are here to keep everything clear and fair for everyone on board. They explain how bookings, payments, cancellations, and safety are handled, so you know what to expect before you sail with us. 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