Bedingungen und Konditionen

Zahlungsbedingungen

• Die Tour kann an Bord bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden.
• Eine Vorauszahlung per PayPal ist nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung per E-Mail möglich.
• Festgelegte Preise sind nicht verhandelbar. Alle Preise werden sowohl bei Online- als auch bei E-Mail-Buchungen per E-Mail bestätigt.
• Hunde sind bei privaten Touren immer willkommen, ohne zusätzliche Kosten.

Anzahlungsregelung

Zur Sicherung Ihrer privaten Tour ist eine Anzahlung von €20 oder €50erforderlich, abhängig von der Art der Buchung. Die Anzahlung muss vor Beginn der Tour geleistet werden und unterliegt folgenden Bedingungen:

• Nicht erstattungsfähige Anzahlung:

  • Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, auch nicht bei Stornierung oder Umbuchung innerhalb der zulässigen Stornierungsfrist.
  • Die Anzahlung wird nach Durchführung der Tour vom Gesamtbetrag abgezogen.

• Nichterscheinen oder kurzfristige Stornierung:

  • Bei Nichterscheinen oder Stornierung weniger als 4 Stunden vor Tourbeginn verfällt die Anzahlung.
  • Zusätzlich wird der restliche Tourbetrag Ihrer Kreditkarte belastet, da der reservierte Zeitraum nicht mehr anderweitig vergeben werden konnte.

• Zahlung des Restbetrags:

  • Der verbleibende Betrag ist am Tag der Tour bar oder per Kreditkarte zu zahlen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Mit Zahlung der Anzahlung bestätigen Sie die Akzeptanz dieser Bedingungen. Bei Fragen zur Anzahlung kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.

Buchungsprozess

Buchungsanfragen nehmen wir gern über folgende Kanäle entgegen:

• Direktbuchung über unsere Website (bevorzugt)
• E-Mail: Senden Sie Ihre Buchungsanfrage an ahoy@bookatour.amsterdam
• Telefon: Kontaktieren Sie uns unter 0031 20 2101 256.
• WhatsApp Business: Schreiben Sie uns über unseren WhatsApp-Business-Account.

Als kleines Unternehmen bitten wir um Verständnis für unsere begrenzten Ressourcen. Direktbuchungen oder E-Mail-Anfragen ermöglichen uns eine schnelle Bearbeitung und effiziente Organisation.

Vereinbarungen mit Buchungsplattformen

Wir legen großen Wert auf effiziente und reibungslose Zusammenarbeit mit Buchungsplattformen.

• API-Anbindung:

  • Eine API-Verbindung ist unsere bevorzugte Lösung, da sie eine korrekte Verfügbarkeit, sofortige Bestätigungen und einen reibungslosen Ablauf ermöglicht.

• Manuelle Buchungen:

  • Ist eine API-Anbindung nicht möglich, können manuelle Buchungen vorgenommen werden. In diesem Fall fällt eine Servicegebühr von €50 pro Buchung an, um den zusätzlichen Verwaltungsaufwand abzudecken.

Für Partnerschaftsanfragen oder zur Einrichtung einer API-Verbindung kontaktieren Sie uns bitte unter: carla@bookatour.amsterdam.

Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Kurzfristige Stornierungen oder Umbuchungen wirken sich jedoch auf unsere Planung aus.

• Stornierungsfrist:

  • Stornierungen müssen mindestens 4 Stunden vor Tourbeginn telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
  • Bei fristgerechter Stornierung wird der volle Betrag abzüglich der Anzahlung erstattet.

• Stornierungen innerhalb von 4 Stunden:

  • Stornierungen weniger als 4 Stunden vor Beginn sind nicht erstattungsfähig, die Anzahlung verfällt.
  • Umbuchungen innerhalb dieses Zeitraums sind nur in Ausnahmefällen möglich, abhängig von der Verfügbarkeit, und können mit einer Umbuchungsgebühr von Umbuchungsgebühr von €30 verbunden sein.

• Außergewöhnliche Umstände:
  Wir erkennen an, dass Notfälle auftreten können. Nachfolgend erläutern wir unser Vorgehen in bestimmten Situationen:

  1. Flugverspätungen oder -ausfälle

     • Bitte informieren Sie uns umgehend und legen Sie entsprechende Nachweise vor. Eine Umbuchung wird nach Möglichkeit geprüft, Rückerstattungen können nicht garantiert werden.

  2. Krankheit oder medizinische Notfälle

     • Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich. Rückerstattungen oder Umbuchungen werden im Einzelfall geprüft, ggf. mit ärztlichem Nachweis.

  3. Verkehrsbedingte Verspätungen

     • Verkehr ist Teil des Stadtlebens. Rückerstattungen sind in diesen Fällen nicht möglich. Eine Umbuchung kann nach Ermessen erfolgen und ist ggf. Umbuchungsgebühr von €30 verbunden sein.

  4. Änderung persönlicher Präferenzen

     • Stornierungen oder Umbuchungen aufgrund persönlicher Wünsche (z. B. bestimmtes Boot) sind nicht erstattungsfähig.

• Buchungen über Drittanbieter (z. B. Viator, GetYourGuide)

  • Bei Buchungen über Drittanbieter müssen Stornierungen oder Umbuchungen direkt über die jeweilige Plattform erfolgen. Es gelten deren Bedingungen.

Verspätungen

Gäste werden gebeten, pünktlich zur Tour zu erscheinen. Bei absehbarer Verspätung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 0031 20 2101 256.

• Verspätete Benachrichtigung:

  • Bei Benachrichtigung innerhalb von 15 Minuten nach Startzeitbemühen wir uns um Anpassung, die Tour endet jedoch zur ursprünglich geplanten Zeit.
  • Erfolgt keine Benachrichtigung innerhalb von 15 Minuten,kann die Tour storniert werden, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

• Verkehrsbedingte oder unerwartete Verzögerungen (z. B. Auto- oder Transportprobleme):

  • Wir verstehen, dass es zu Verspätungen kommen kann. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Auch wenn wir versuchen werden, entgegenzukommen, ist eine Umbuchung abhängig von der Verfügbarkeit und kann mit einer Umbuchungsgebühr von €30 verbunden sein.

• Keine Kontaktaufnahme:

  • Wenn Sie uns nicht informieren und nicht innerhalb von 15 Minuten nach der geplanten Startzeit erscheinen,gilt Ihre Buchung als Nichterscheinen (No-Show)und die Tour wird storniert. Eine Rückerstattung oder Umbuchung ist in diesem Fall nicht möglich.

Nichterscheinen (No-Show)

Gäste, die nicht zu ihrer Tour erscheinen und uns nicht im Voraus informieren, gelten als Nichterscheinen (No-Show).

• Bei Nichterscheinen ohne vorherige Benachrichtigung erfolgt keine Rückerstattung oder Umbuchung.
• Falls Sie eine Anzahlung geleistet haben, wird Ihre Kreditkarte mit dem verbleibenden Tourbetrag belastet, um den reservierten Zeitraum abzudecken, der anderen Gästen hätte angeboten werden können.
• Bitte kontaktieren Sie uns unter 0031 20 2101 256 falls es zu Verspätungen kommt oder Sie nicht teilnehmen können, damit wir gemeinsam mögliche Lösungen prüfen können.

Umbuchungen

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können, und bemühen uns, Umbuchungsanfragen nach Möglichkeit entgegenzukommen. Umbuchungen beeinträchtigen jedoch unsere Planung und die Möglichkeit, den reservierten Zeitraum anderen Gästen anzubieten.

• Umbuchungsgebühr:

  • Umbuchungen weniger als 4 Stunden vor Tourbeginn unterliegen einer Gebühr von €30.
  • Diese Gebühr muss bezahlt werden, bevor der neue Tourtermin bestätigt wird.

• Verfügbarkeit für Umbuchungen:

  • Umbuchungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und können nicht garantiert werden.

• Umbuchung bei Nichterscheinen (No-Show):

  • Bei Nichterscheinen ist keine Umbuchung möglich, der volle Betrag wird berechnet.

Wetterbedingungen

Unsere Touren finden bei jedem Wetterstatt.

• Unsere Boote sind mit einziehbarem Dach, beheizten Sitzen und Decken ausgestattet.
• Wetterbedingte Stornierungen sind nicht erstattungsfähig, eine Umbuchung kann nach Ermessen geprüft werden.

Website, Logo und Inhalte

• Texte, Bilder und Logo dürfen nicht ohne Genehmigung für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
• Unser Logo ist eine eingetragene Marke.
• Die Privatsphäre unserer Gäste wird jederzeit respektiert. Fotos dürfen nicht ohne Zustimmung verwendet werden, es sei denn, Sie sind selbst auf dem Bild zu sehen.