Voorwaarden en condities

Betalingsvoorwaarden

• Voor het bevestigen van je reservering is een aanbetaling van €20 of €50vereist, afhankelijk van het type boeking.
• De aanbetaling wordt in mindering gebracht op de totale prijs van de rondvaart.
• Tenzij de rondvaart al volledig is betaald, dient het resterende bedrag op de dag van de rondvaart te worden voldaan. Dit kan contant of met creditcard aan boord.
• De prijzen die tijdens het boekingsproces worden weergegeven of schriftelijk worden bevestigd, zijn de prijzen die voor je reservering gelden.
• Onze gepubliceerde en bevestigde prijzen staan vast en zijn niet onderhandelbaar.
• Terugbetalingen, annuleringen en kosten bij een no-show worden afgehandeld volgens de onderstaande voorwaarden.

Aanbetalingsbeleid

Om je privérondvaart definitief te reserveren, vragen we een aanbetaling van €20 of €50, afhankelijk van het type boeking.

• Annulering ten minste 4 uur voor vertrek:
  • Als je ten minste 4 uur voor de geplande vertrektijd annuleert, ontvang je een volledige terugbetaling, inclusief de aanbetaling.
• Annulering minder dan 4 uur voor vertrek:
  • Als je minder dan 4 uur voor vertrek, wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
  • Als je de volledige prijs van de rondvaart al hebt betaald, wordt het bedrag boven de toepasselijke aanbetaling terugbetaald.
• No-Show:
  • Als je niet voor je rondvaart verschijnt en niet binnen 15 minuten na de geplande vertrektijdcontact met ons hebben opgenomen, worden
  • Bij een no-show heb je geen recht op terugbetaling of omboeking.
  • Bij een no-show wordt de volledige prijs van de rondvaart in rekening gebracht.
  • Als je alleen een aanbetaling hebt gedaan, wordt deze behouden en wordt het resterende bedrag in rekening gebracht via de betaalmethode die voor de boeking is gebruikt.
  • Het totaal in rekening gebrachte bedrag zal nooit hoger zijn dan de volledige prijs van de gereserveerde rondvaart.
• Betaling van het resterende bedrag:
  • Als je nog niet volledig hebt betaald, kan het resterende bedrag op de dag van de rondvaart contant of met creditcard worden betaald.

Door je boeking te voltooien, bevestig je dat je akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden.

Boekingsproces

Boekingen kunnen rechtstreeks via onze website worden gemaakt. Dit is onze voorkeursmethode en geeft je toegang tot de actuele beschikbaarheid en prijzen.

• Online boeken: Boek rechtstreeks via https://bookatour.amsterdam
• Vragen en speciale verzoeken: Stuur ons een e-mail via ahoy@bookatour.amsterdam.
• Bestaande boekingen: Neem voor wijzigingen of vragen over een bestaande boeking per e-mail contact met ons op.
• Dringende zaken op de dag van de rondvaart: Vindt je rondvaart die dag plaats en is er een dringend probleem? Bel ons dan op +31 20 210 1256.

WhatsApp wordt niet gemonitord voor boekingsaanvragen of algemene klantenservicevragen. Gasten kunnen kort voor vertrek wel WhatsApp-berichten van hun schipper ontvangen over praktische zaken rondom de rondvaart.

Boekingsplatforms en samenwerkingen

Bij Rederij Paping streven we naar efficiënte en soepele samenwerking met boekingsplatforms.

• API-koppeling
  • Wij geven sterk de voorkeur aan een API-koppeling voor boekingen. Dit zorgt voor actuele beschikbaarheid, directe bevestigingen en een soepele afhandeling.
• Handmatige boekingen:
  • Indien een API-koppeling niet mogelijk is, kunnen handmatige boekingen worden afgesproken. Hiervoor geldt een servicekostenvergoeding van €50 per boeking ter dekking van administratieve kosten.

Voor vragen over samenwerkingen of API-integratie kun je contact opnemen via ahoy@bookatour.amsterdam Vermeld “Partnership” in de onderwerpregel.

Annuleringsvoorwaarden

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Annuleringen en wijzigingen op het laatste moment beperken echter onze mogelijkheid om de gereserveerde tijd aan andere gasten aan te bieden.

• Annulering ten minste 4 uur voor vertrek:
  • Je kunt je boeking ten minste 4 uur voor de geplande vertrektijd annuleren en ontvangt dan een volledige terugbetaling, inclusief de aanbetaling.
  • Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
• Annulering minder dan 4 uur voor vertrek:
  • Als je minder dan 4 uur voor vertrek, wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
  • Als je de volledige prijs van de rondvaart al hebt betaald, wordt het bedrag boven de toepasselijke aanbetaling terugbetaald.
• Boekingen via derden (bijv. Viator, Project Expedition, GetYourGuide):
  • Voor boekingen via derden gelden de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden van het platform waarop de boeking is gemaakt.
  • Annuleringen, terugbetalingen en wijzigingen moeten via dat platform worden geregeld.

Voorwaarden bij te late aankomst

We verzoeken gasten 5 minuten voor de geplande vertrektijd aanwezig te zijn.

• Ben je te laat? Bel ons dan zo snel mogelijk op +31 20 210 1256.
• Te laat aankomen betekent niet dat de rondvaart langer duurt. De rondvaart eindigt op de oorspronkelijk geplande eindtijd.
• Als je meer dan 15 minuten te laat bent en geen contact met ons hebt opgenomen, wordt je boeking als een no-show beschouwd.
• Waar mogelijk kunnen we gasten die contact met ons opnemen over een vertraging een andere vertrektijd aanbieden, afhankelijk van de beschikbaarheid. omboekingsvergoeding van €30 gelden. 

No-show beleid

Gasten die niet voor hun rondvaart verschijnen en niet binnen 15 minuten na de geplande vertrektijd contact met ons hebben opgenomen, worden als no-show beschouwd.

• Bij een no-show heb je geen recht op terugbetaling of omboeking.
• Bij een no-show wordt de volledige prijs van de rondvaart in rekening gebracht.
• Als je alleen een aanbetaling hebt gedaan, wordt deze behouden en wordt het resterende bedrag in rekening gebracht via de betaalmethode die voor de boeking is gebruikt.
• Het totaal in rekening gebrachte bedrag zal nooit hoger zijn dan de volledige prijs van de gereserveerde rondvaart.

Omboekingsbeleid

• Je kunt je rondvaart ten minste 4 uur voor de geplande vertrektijd annuleren, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Bij rechtstreekse boekingen kunnen toegestane wijzigingen worden gemaakt via “Manage this purchase” in je boekingsbevestiging.
• Verzoeken om minder dan 4 uur voor vertrek om te boeken, kunnen naar ons oordeel en afhankelijk van de beschikbaarheid worden geaccepteerd. Hiervoor kan een omboekingsvergoeding van €30 gelden.
• No-shows kunnen niet worden omgeboekt.
• Boekingen via derden moeten worden gewijzigd via het platform waarop de boeking is gemaakt.

Weersomstandigheden

Onze tours gaan door ongeacht het weer.

• Amsterdam kent wisselende weersomstandigheden, waaronder regen, sneeuw en ijzel. Onze boten zijn voorzien van een afsluitbaar dak, verwarmde zitplaatsen en dekens op aanvraag.
• Normale weersomstandigheden zoals regen, kou, natte sneeuw of sneeuw geven buiten ons standaard annuleringsbeleid geen recht op terugbetaling. Omboeken kan naar ons oordeel en afhankelijk van de beschikbaarheid mogelijk zijn.
• Als de omstandigheden onveilig worden, bijvoorbeeld door extreme wind of een officiële KNMI-waarschuwing voor zwaar weer, behouden wij ons het recht voor om de rondvaart om te boeken of te annuleren. Als wij vanwege onveilige omstandigheden annuleren, bieden we je een passend alternatief of een volledige terugbetaling aan.

Website, logo en inhoud

• Het is niet toegestaan teksten, foto’s of het logo van onze website te kopiëren of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
• Ons logo is een geregistreerd handelsmerk. Ongeautoriseerd gebruik is wettelijk verboden.
• De privacy van onze gasten wordt te allen tijde gerespecteerd. Foto’s van gasten worden niet gebruikt voor privé- of commerciële doeleinden zonder toestemming. Wanneer je zelf op een foto staat, is dit uiteraard toegestaan.