Voorwaarden en condities

Betalingsvoorwaarden

• De tour kan aan boord worden betaald met contant geld, pin pas, credit card of Tikkie.
• Betaling vooraf via Paypal kan alleen als dit per e-mail is overeengekomen.
• Wij onderhandelen niet over vastgestelde prijzen. Alle prijzen worden per e-mail bevestigd, zowel voor web boekingen als voor boekingen per e-mail.
• Honden zijn altijd welkom aan boord tijdens privé rondvaarten zonder extra kosten!

Aanbetalingsbeleid

Om jouw privé tour te reserveren, vragen wij een aanbetaling van €20 of €50, afhankelijk van het type reservering. Deze aanbetaling moet worden betaald voordat de rondvaart van start gaat om jouw reservering te bevestigen en is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

• Niet-restitueerbare aanbetaling:

  • De aanbetaling is niet-restitueerbaar, zelfs als je binnen de toegestane annuleringsperiode annuleert of omboekt.
  • De aanbetaling wordt na afloop van jouw rondvaart in mindering gebracht op het totale bedrag.

• No-show of late annulering:

  • Indien je niet verschijnt of minder dan 4 uur vóór aanvang annuleert, vervalt de aanbetaling volledig.
  • Daarnaast wordt het resterende tourbedrag in rekening gebracht, omdat het gereserveerde tijdslot niet meer aan andere gasten kon worden aangeboden.

• Betaling resterend bedrag:

  • Het resterende bedrag dient op de dag van de rondvaart te worden voldaan, contant of per creditcard, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door het voldoen van de aanbetaling ga je akkoord met deze voorwaarden. Heb je vragen over het aanbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op vóór het boeken.

Boekingsproces

Wij accepteren boekingsaanvragen via de volgende kanalen:

• Directe boekingen: (voorkeursmethode)
• E-mail: Stuur je boekingsaanvraag naar ahoy@bookatour.amsterdam
• Telefoon: Neem contact met ons op via 0031 20 2101 256.
• WhatsApp Business: Neem contact met ons via ons Whatsapp Business account.

Als klein bedrijf vragen wij je rekening te houden met onze beperkte capaciteit. Directe boekingen of aanvragen per e-mail stellen ons in staat snel en efficiënt te reageren.

Boekingsplatforms en samenwerkingen

Bij Rederij Paping streven we naar efficiënte en soepele samenwerking met boekingsplatforms.

• API-koppeling

  • Wij geven sterk de voorkeur aan een API-koppeling voor boekingen. Dit zorgt voor actuele beschikbaarheid, directe bevestigingen en een soepele afhandeling.

• Handmatige boekingen:

  • Indien een API-koppeling niet mogelijk is, kunnen handmatige boekingen worden afgesproken. Hiervoor geldt een servicekostenvergoeding van €50 per boeking ter dekking van administratieve kosten.

Voor samenwerkingen of het opzetten van een API-koppeling kun je contact opnemen via carla@bookatour.amsterdam.

Annuleringsvoorwaarden

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Houd er rekening mee dat last-minute annuleringen of wijzigingen invloed hebben op onze planning.

• Annuleringstermijn

  • Annuleringen dienen minimaal 4 uur vóór aanvang van de rondvaart te worden doorgegeven via telefoon of e-mail.
  • Annuleringen binnen deze termijn worden volledig terugbetaald, met uitzondering van de aanbetaling.

• Annulering binnen 4 uur:

  • Annuleringen minder dan 4 uur vóór aanvang zijn niet-restitueerbaarniet restitueerbaar en de aanbetaling vervalt.
  • Omboeken binnen 4 uur is alleen mogelijk in uitzonderlijke situaties , afhankelijk van beschikbaarheid, en kan gepaard gaan met een bedrag van €30 aan omboekingskosten met zich meebrengen.

• Uitzonderlijke omstandigheden:
  We recognize that emergencies can arise. Below is our approach to specific situations:

  1. Vluchtvertragingen of annuleringen

     • Neem bij vertraging of annulering van je vlucht direct contact met ons op en verstrek documentatie. Wij proberen de rondvaart te verplaatsen indien mogelijk. Restitutie is niet gegarandeerd.

  2. Ziekte of medische noodgevallen

     • Bij ziekte of ziekenhuisopname verzoeken wij je ons zo snel mogelijk te informeren. Terugbetaling of omboeking wordt per geval beoordeeld en kan documentatie vereisen.

  3. Verkeersvertragingen

     • Verkeer is onderdeel van het stadsleven. Wij adviseren hier rekening mee te houden. Restitutie wordt niet verleend bij verkeersvertragingen. Omboeken kan mogelijk zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bij betaling een bedrag van €30 aan omboekingskosten met zich meebrengen.

  4. Wijziging van voorkeur of influencer-verzoeken

     • Annuleringen of wijzigingen op basis van persoonlijke voorkeuren (bijvoorbeeld keuze voor een specifieke boot) worden niet terugbetaald of omgeboekt.

• Boekingen via derden:

  • Bij boekingen via platforms zoals Viator, Project Expedition of GetYourGuide dien je rechtstreeks contact op te nemen met het betreffende platform. Hun voorwaarden zijn van toepassing. Wij kunnen geen annuleringen, terugbetalingen of wijzigingen verwerken voor deze boekingen.

Te laat komen

Gasten dienen op tijd aanwezig te zijn voor hun privé rondvaart. Verwacht je vertraging, neem dan zo snel mogelijk contact op via 0031 20 2101 256.

• Late melding:

  • Meld je je binnen 15 minuten na de starttijd,dan proberen wij de rondvaart alsnog te laten doorgaan. De eindtijd blijft ongewijzigd
  • Meld je je niet binnen 15 minuten,dan kan de rondvaart worden geannuleerd zonder restitutie.

• Verkeers- of onvoorziene vertragingen (bijvoorbeeld auto- of vervoersproblemen):

  • Bij onverwachte vertragingen proberen wij mee te denken, maar omboeken is afhankelijk van beschikbaarheid en kan een een bedrag van €30 aan omboekingskosten met zich meebrengen.

• Geen contact:

  • Indien je ons niet informeert en niet binnen 15 minuten na de starttijd arriveert, wordt je boeking beschouwd als een no-showen wordt de rondvaart geannuleerd. Er vindt geen restitutie of omboeking plaats.

No-show beleid

Gasten die niet verschijnen en ons niet vooraf informeren, worden beschouwd als no-show.

• Er vindt geen restitutie, omboeking of compensatie plaats.
• Indien een aanbetaling is gedaan, wordt het resterende bedrag volledig in rekening gebracht .
• Neem bij vertraging of verhindering altijd contact op via 0031 20 2101 256 , zodat we kunnen bekijken of er nog opties zijn.

Omboekingsbeleid

Wij doen ons best om omboekingen mogelijk te maken, maar dit heeft impact op onze planning.

• Omboekingskosten:

  • Omboekingen minder dan 4 uur vóór aanvang brengen een bedrag van €30 aan omboekingskosten met zich mee.
  • Deze kosten dienen te worden voldaan voordat de nieuwe datum wordt bevestigd.

• Beschikbaarheid voor omboeken:

  • Omboeken is afhankelijk van beschikbaarheid en niet gegarandeerd.

• Omboeken bij no-show:

  • Bij no-show is omboeken niet mogelijk en wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Weersomstandigheden

Onze tours gaan door ongeacht het weer.

• Amsterdam kent wisselende weersomstandigheden, waaronder regen, sneeuw en ijzel. Onze boten zijn voorzien van een afsluitbaar dak, verwarmde zitplaatsen en dekens op aanvraag.
• Annuleringen vanwege weersomstandigheden worden niet gerestitueerd. Omboeken kan mogelijk zijn, afhankelijk van beschikbaarheid en ter beoordeling van Rederij Paping.

Website, logo en inhoud

• Het is niet toegestaan teksten, foto’s of het logo van onze website te kopiëren of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
• Ons logo is een geregistreerd handelsmerk. Ongeautoriseerd gebruik is wettelijk verboden.
• De privacy van onze gasten wordt te allen tijde gerespecteerd. Foto’s van gasten worden niet gebruikt voor privé- of commerciële doeleinden zonder toestemming. Wanneer je zelf op een foto staat, is dit uiteraard toegestaan.